to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
29.11.2025 tarihinde BİM'den Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılabilmesi için 12.12.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin gelerek kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi, tarafıma da bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve verilen yetkili servis numarasını 12 Aralık'tan bu yana toplam 9 kez aramamıza rağmen yetkili bayi telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap vermedi. Ne randevu veriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor; bu nedenle aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Kütahya Merkez'de bulunan adresimde ankastre setimin bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Rıdvan T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
