Kumtel Yetkili Servisinin Buzdolabı Çizmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için Kocaeli Karamürsel’deki yetkili servisi aradım. Bana bölgeme haftada bir gün geldiklerini, o günün de çarşamba olduğunu söylediler, ben de kabul edip çarşamba gününü bekledim. Servis çarşamba günü geldiğinde türlü bahaneler öne sürerek sadece fırını yerine koyup gittiler, kurulumu tam olarak yapmadılar.

Fırını yerine koyarken de tam karşısında duran, daha 1 haftalık olan buzdolabımı ciddi şekilde çizdiler. Çizikler hafif bir sürtme izi değil, göze batan, moral bozucu bir hasar. Buna rağmen görevli kişi benden ikinci servis ücreti olarak 600 TL talep etti, daha sonra bu ücretin aslında 150 TL olduğunu öğrendim.

Yaşadığım bu olay üzerine Kumtel’i aradım ancak buzdolabındaki hasar ve yaşadıklarım hakkında ne bir özür ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yeni evli ve daha evimin eşyalarına alışma aşamasındayken, bir yetkili servisin bu kadar sorumsuz davranması ve firmanın da bunu ciddiye almaması beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabımda servisin sebep olduğu çizik hasarın Kumtel tarafından giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kumtel’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.