to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis Montajı Tamamlanmadı Ve Garanti Haksız Başlatıldı
Ankara Yenimahalle’de Kumtel yetkili servis üzerinden aldığım klimayı bir türlü taktıramadım. 10 Şubat’ta servis eve gelip iç ünitenin montajını yaptı ancak boru yetişmediği için bağlantıyı tamamlamadan gittiler. 4 gün sonra 1 metre daha boru getirip bağlantıyı yapacaklarını söylediler fakat gelen olmadı.
Daha sonra tekrar arayıp talep oluşturdum, bu kez de 27.02.2026 tarihinde ekibin geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de telefonlara bakan. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de klimayı 10 Şubat’tan beri hiç kullanamıyorum.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, kurulumu yapılmayan klimanın garantisi de başlatılmış. Henüz bağlantısı bile yapılmamış, kullanamadığım bir ürünün garantisinin başlatılması kabul edilemez. Klimamın montaj ve bağlantı işlemlerinin acilen tamamlanmasını, garanti süremde gerekli düzeltmenin yapılarak gerçek kullanım tarihine göre yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pakize A. İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servis Montajı Tamamlanmadı Ve Garanti Haksız Başlatıldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
10 Şubat'ta Kumtel yetkili servis klimamı taktıramadı, boru eksikliği nedeniyle tamamlayamadı. 4 gün sonra ek boru getirileceği sözü verildi ancak gelmedi. 27.02.2026'da ekip geleceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Son olarak servis boru bağlantısını yaptı fakat elektrik bağlantısı için duvarın delinmesi gerektiğini ve bunun bizim sorumluluğumuzda olduğunu belirtti. İlave boru için ek ücret talep edilmedi. Klimam hâlâ kullanılamaz ve garantisi başlatıldı. Montajın tamamlanması ve garanti süresinin gerçek kullanım tarihine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
