Arzum Saç Şekillendiricisi Kısa Sürede Bozuldu, Servis Ve İade Süreci Uzun Ve Çözüm Yok

Şubat 2026’da kızıma doğum günü hediyesi olarak Arzum 5166 Revulation hava üflemeli saç şekillendirici aldım. Ürün en fazla beş kez kullanılmışken Mayıs ayında bir anda bozuldu. 18 Haziran’da Manisa yetkili servisine ürünü teslim ettim ve yedek parça beklendiği söylendi.

Yaklaşık on beş gün kadar bekledikten sonra herhangi bir dönüş olmayınca servisi aradım, motor gövdesinin değişeceği ve yedek parça beklendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım, bana parça bulunamadığını ve ürünün yenisinin gönderileceğini söylediler. Daha sonra 441185 onay kodlu SMS de dahil olmak üzere, yedek parça siparişi verildiğini ve ürünün incelenmek üzere merkeze gönderildiğini belirten bilgilendirme mesajları aldım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve son olarak 4500520260704003 numaralı ürün için yedek parça tedarik sürecinin devam ettiği mesajı gönderildi.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, haftalardır bir sonuç alınamaması ve yeni ürün her yerde satışta görünürken bana stok yok denmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün tamirini daha fazla beklemek istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arzum 5166 Revulation saç şekillendiricinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.