to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Hava Şartlarını Bahane Ederek Montajı Geciktirmesi!
Kumtel markalı klimamın montajı için yaklaşık 20 gün önce, 05.01.2026 tarihinde Bingöl Genç ilçesindeki adresime servis kaydı açtırdım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ montaja gelmedi. Her aradığımda kötü hava şartlarını gerekçe göstererek gelmediklerini söylüyorlar, fakat aynı günlerde Vestel ve Arçelik servisleri randevu verdikleri gün tam zamanında gelip işlemlerini yaptılar. Yollar açık ve ulaşımda bir problem yokken sadece Kumtel servisi hava şartlarını bahane ediyor.
Defalarca aramama rağmen “Bingöl’deki servisimize gerekli yaptırımlar uygulanacak” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Klimamı hâlâ kullanamıyorum.
Kumtel’in acilen Bingöl Genç ilçesindeki klimam için montaj işlemini gerçekleştirecek ekibi yönlendirmesini ve bu uzun gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Geçen pazartesi den beri bana geri dönüş yapılacak sözde ama dönüş yapan yok 15 gün oldu Bingöl'den bir servis çıkaramıyorsanız sizinle artık çalışmayacağım kesindir
