to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vakum Makinesinin Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kumtel marka vakum makinem arızalandığı için ürünü Mart ayında Ankara Çubuk’taki yetkili servise teslim ettim. Ürünün değişim yapılacağı ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi.
Yaklaşık 20 gün önce yetkili servisle tekrar görüştüm ancak yine net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmedi. Uzun süredir hem ürünsüz kaldım hem de süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme alamıyorum.
Yeni ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Akın Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Vakum Makinesinin Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
