to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri gönderilmiş olmasına rağmen, ne Kumtel ne de Aras Kargo tarafından bana bunun nedeni ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
09.03.2026 tarihinde tekrar Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorun çözme birimine yönlendirdiklerini söylediler; ancak bu görüşme de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla aramama rağmen hâlâ hiçbir net bilgi alamadım. Ürünün nerede olduğu, neden iade edildiği ve neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Ücretini ödediğim ürünümün neden geri gönderildiğinin ve neden bu kadar geç kaldığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
682102000 sipariş numarasıyla aldığım ankastre seti 7 Kasım'da kargo şirketi tarafından binanın kapısına bırakılacağı, yukarı çıkarmayacakları söylenmişti. Tek yaşadığımı belirtip Kumtel ile iletişime geçeceğimi ve ona göre kargo şirketine geri dönüş yapacağımı ifade ettim. Kumtel'e durumu aktardım ...
2023 aralık ayında Kumtel'den sipariş verdim. Siparişin aralığın sonuna doğru kargo dağıtımına çıktığına dair bir mesaj aldım. 2 Ocak'ta eve teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 4 Ocak'ta kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, ürünün kırık geldiği ve değişim talebinde bulunulacağını öğrendim. Ancak b...
26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m...
30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her sef...
Kumtel firması internet sitesinden,13 veya 14ağustos 2023 tarihinde ankastre set sipariş verdim. Ürün Sendeo kargo firması tarafından yola çıktı ve bize teslim olacağı gün tarafıma mesaj gönderilerek ürüne iade oluşturuldu. Hemen kargo firmasını arayıp nedenini sorduğumda ürün hasarlı ve ürünü iade ...
Yorumlar