to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı
02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri gönderilmiş olmasına rağmen, ne Kumtel ne de Aras Kargo tarafından bana bunun nedeni ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
09.03.2026 tarihinde tekrar Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorun çözme birimine yönlendirdiklerini söylediler; ancak bu görüşme de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla aramama rağmen hâlâ hiçbir net bilgi alamadım. Ürünün nerede olduğu, neden iade edildiği ve neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Ücretini ödediğim ürünümün neden geri gönderildiğinin ve neden bu kadar geç kaldığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
En kısa iletişeme geçmek istiyorum ürünüm gelmeyecekse iptal edeceğim dünde aynısını denildi hala geri dönüş sağlanmadı bu konu hakkında geri dönüş ve cep telefon numaram üzerinden aramızı istiyorum eğer ürün gelmeyecekse iptal edeceğim ve etrafımdaki herkese çok kötü ve yavaş bir hizmet verdinizi neden iade olduğunu işi takip etmemenizden bahsedeceğim ve önermeyeceğim
