Dyson Airwrap İçin İade Reddi Ve Performans Memnuniyetsizliği

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Dyson Airwrap aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce teslim aldım. Kutu açılımını yaptıktan sonra ilk kullanımımda Bluetooth kopma problemi yaşadığımı düşündüm ve hiç vakit kaybetmeden yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir problem olmadığını söyleyerek ürünü yaklaşık iki hafta sonra tarafıma geri gönderdi.

Ürün bende çok uzun süre kalmadığı ve teknik olarak çok deneyimleyemediğim için başta sorunun cihazdan mı yoksa o an telefonuma gelen güncellemeden mi kaynaklandığını netleştiremedim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra şekillendirme performansı açısından da beklentimi hiç karşılamadığını fark ettim. Saçımda tutmuyor, istediğim gibi güzel bir şekillendirme sağlamıyor ve bu nedenle üründen genel olarak memnun kalmıyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde Vatan Bilgisayar, kutusu açıldığı için iade talebimi kabul etmedi. Dyson, ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacağını belirtti. Trendyol ise aracı kurum olduğu gerekçesiyle sorumluluk almadı. Sonuç olarak 10686520636 teslimat numaralı siparişimle aldığım ürün elimde kaldı ve ödediğim para benim için adeta boşa gitmiş oldu.

İstanbul’dan yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, ödediğim bedelin iadesini ya da Airwrap yerine saç tipime daha uygun bir Dyson düzleştirici modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründen memnun kalmadığım bu durumda, ilgili firmaların birlikte çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.