to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Siparişinin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve “sonuç bekleniyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor ve kendimi resmen param ellerinde gibi hissediyorum.
Kumtel’in bir an önce siparişini verdiğim ankastre seti kargoya vererek ürünü tarafıma ulaştırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Murat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
