Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Ankastre Set Siparişinin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

ID:34828906

Kumtel Ankastre Set Siparişinin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Murat

Kumtel

10 Ocak 15:20

513

30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve “sonuç bekleniyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor ve kendimi resmen param ellerinde gibi hissediyorum.

Kumtel’in bir an önce siparişini verdiğim ankastre seti kargoya vererek ürünü tarafıma ulaştırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Kumtel

12 Ocak 09:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Murat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Ürün Gelmemiş Ve Para İadesi Yapılmadı

Emirhan

Kumtel

27 Ocak 2024 18:01

1.215

2023 aralık ayında Kumtel'den sipariş verdim. Siparişin aralığın sonuna doğru kargo dağıtımına çıktığına dair bir mesaj aldım. 2 Ocak'ta eve teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 4 Ocak'ta kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, ürünün kırık geldiği ve değişim talebinde bulunulacağını öğrendim. Ancak b...

Kumtel Ankastre Set Ürününün Teslimatının Yapılmaması

Yasin

Kumtel

22 Temmuz 2023 10:45

1.885

10.07.2023'de Kumtel internet sitesinden 410688150 numaralı sipariş numarası ile ankastre set aldım. İki haftayı geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda e_ticaret biriminin beni arayacağını söylüyor ama hiçbir şekilde bana dönüş sağlamıyorlar. Sürekli baştan savma ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Sipariş Verdiğim Ürünü 10 Gündür Teslim Etmiyor

Emre

Kumtel

17 Temmuz 2023 16:20

439

Kumtel web sitesi üzerinden 07.07.2023 tarihinde vermiş olduğum ankastre set siparişim 10 gündür gönderilmiyor. Sendeo kargo firmasına verilen ürün bana anlatıldığı kadarıyla hasarlı olduğu gerekçesiyle bana ulaştırılmadan Kumtel firmasına geri gönderiliyor ve Kumtel ile iletişime geçmem söyleniyor....

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Firması Ve Mağduriyet

Ayhan

Kumtel

05 Eylül 2023 08:32

1.392

Kumtel firması internet sitesinden,13 veya 14ağustos 2023 tarihinde ankastre set sipariş verdim. Ürün Sendeo kargo firması tarafından yola çıktı ve bize teslim olacağı gün tarafıma mesaj gönderilerek ürüne iade oluşturuldu. Hemen kargo firmasını arayıp nedenini sorduğumda ürün hasarlı ve ürünü iade ...

1 Destek

Mucahid sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel'den Sipariş Ve İade Sorunu

Mucahid

Kumtel

15 Kasım 2024 15:57

720

4 Kasım'da Kumtel internet sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Ödeme sırasında kartımdan parayı çekti ama siparişi tamamlamadı, tekrardan benden ödeme istiyor. Ödemesiz siparişlerde görünüyor benim siparişim. En az 10 kez Kumtel'i aradım, durumu bildirdim. WhatsApp hatlarına dekont attım,...