to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Beyaz KO-40TSHDF set üstü ocağın kurulumu için 3 gündür uğraşıyorum ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servis iki kez randevu vermesine rağmen her seferinde kendi kafasına göre randevuyu iptal etti ve gelmedi. Üstelik aradığımda da telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar.
Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine de defalarca ilettim, her seferinde “ivedilikle çözüm sağlayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat ortada hiçbir somut adım yok, ne arayan var ne gelen. Ücret talep edilmedi çünkü zaten gelmedikleri için herhangi bir işlem yapılmadı.
Artık bu süreçten bıktım, servisin gelmesini beklemek istemiyorum. Ocağın kurulumunu kendim yapmayı kabul ediyorum, sadece garantimin başlatılmasını ve ürünümün garanti kapsamına alınmasını istiyorum. Ya da bu konuda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
12 Eylül 2025 tarihinde Kumtel KO-40TAHDF model set üstü ocak için İstanbul Kağıthane’de kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Çalıştıkları Doğan yetkili servisteki D**** Hanım, telefon görüşmelerimizde oldukça kaba bir şekilde konuştu. Önce ...
Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbul Çekmeköy adresime yetkili servisi arayarak 30 Ocak tarihinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen randevu gününde servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra ik...
Kumtel KO-420F doğal gazlı siyah set üstü ocağı 31 Ocak’ta satın aldık ancak haftalardır kurulum yaptıramıyoruz. İlk aşamada iki kez kurulum talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. 9 Nisan itibarıyla ise neredeyse her gün düzenli olarak Kumtel servisini arayıp şikayet oluşturuyor...
Kumtel’den aldığım ko 40 model set üstü ocak ve fırının kurulumu için yaklaşık 1 haftadır İstanbul Esenler’de yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünler sıfır ve kutusunda olmasına rağmen, servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. Özellikle dün sabah erken saatlerde gelecekl...
Yorumlar