Kumtel Sıfır Ürün Diye Aldığım Ürün Defolu Çıktı

Kumtel markasına güvenerek fotoğraflarda gördüğüm ocağı ne yazık ki aldım. Ürün, elime 5 günde teslim edildi ve servis de maalesef 5 gün sonra geldi. Firmanın göndermiş olduğu ürün, bu kadar beklememe rağmen defolu çıktı. İşaretlemiş olduğum tüm yerlerin emayesi dökülmüş olarak geldi. Günlerdir komşumda yemek pişiriyorum. Aciliyetim olmasaydı kesinlikle iade ederdim ama bu saatten sonra sizin iade süreçlerinizle uğraşamam. Verdiğim paraya yazık; insanlar parayı kolay kazanmıyor. Kumtel, yaşattığı bu deneyimle pişmanlık verici bir marka oldu. Firma olarak bunu nasıl göze alıp defolu ürün gönderiyorsunuz? Sizin 'kalite departmanınız' diye bir bölümünüz yok mu? Çok yazık, tüketici olarak şikayetlerimi ilgili mercilere bildireceğim.