Kumtel Set Üstü Ocakta Yanma Kesintisi Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

Kumtel marka set üstü ocağı Samsun’daki bir BİM mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen o kadar çok sorun yaşadım ki, defalarca servis gelmesine rağmen bir türlü çözüm sağlanmadı.

Ocağın büyük gözü yandıktan yaklaşık 5 saniye sonra kendiliğinden sönüyor. Servis gelip kontrol etti, doğalgazımı kontrol ettiler, hatta gaz üzerinden bir ayarlama gibi işlem yaptılar fakat problem aynen devam ediyor. Üstelik artık diğer ocak gözleri de kısılmış durumda, eskisi gibi verimli yanmıyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak ve her seferinde “yapıldı” denilip sorunun devam etmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ben bu üründen kesinlikle memnun değilim ve sürekli bozuk bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Bana gerçekten işini düzgün yapan, sorunu kalıcı olarak çözecek bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yine sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.