to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Medical Palace Hastanesi Yoğun Bakıma Alınan Yetkisiz Nakit Ücret Ve İade Talebi
Kayseri Medical Palace Hastanesi yoğun bakım servisinde yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Eşimi devlet hastanesinden ambulansla Medical Palace Hastanesi’ne yoğun bakıma getirdik. Bize yoğun bakım için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi, buna rağmen 09.10.2026 tarihinde benden 25.000 TL elden ödeme talep edildi.
Bu ödemeyi hastanenin hasta hakları biriminde görevli N***** hanıma kendi odasında elden teslim ettim. IBAN ya da hesap numarası kesinlikle vermediler, fatura veya herhangi bir resmi belgeyi de “ertesi gün alırsınız” diyerek o gün için düzenlemediler. Ertesi gün gittiğimde ise ne fatura verildi ne de ödediğim parayı kabul ettiler, “biz sizden para almadık” diyerek tamamen inkar ettiler.
Eşim iki gün yoğun bakımda kaldı ve şu an taburcu oldu ancak 25.000 TL’lik elden ödemem ortada kaldı. Hastanenin benden elden aldığı bu tutarı inkar etmesi hem etik açıdan hem de hasta ve hasta yakını olarak güvenimizi tamamen sarsmıştır. Ödediğim 25.000 TL’nin iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde Kayseri Medical Palace Hastanesi’nde eşim acil olarak anjiyo oldu. Bu süreçte hasta hakları biriminde görev yapan Nurhan Hanım, anjiyo için kullanılacak malzeme ücreti adı altında benden elden ödeme talep etti. Önce 30.000 TL istedi, daha sonra bu tutar 28.000 TL’ye indirildi, sonunda yanımda sadece 25.000 TL olduğunu söyleyince “neyse, yapacak bir şey yok” diyerek 25.000 TL’yi elden aldı.
Bu ödeme hastanenin kendi odasında, yanımda arkadaşım da şahit olacak şekilde gerçekleşti. Ancak bu ödeme karşılığında bana herhangi bir fatura, makbuz ya da resmi belge verilmedi. Ertesi gün için fatura alabileceğimi söyleyerek beni oyaladı, yanlış firma adı verdi ve faturayı hiçbir şekilde düzenleyip teslim etmedi. Sonrasında ise bu parayı aldığı halde almadığını iddia ederek durumu tamamen inkar etti.
Yaşadığım bu olay üzerine konuyu CİMER’e ve Maliye’ye resmi olarak şikayet ettim. Buna rağmen hastane yönetimi tarafından beni tatmin eden, durumu açıklığa kavuşturan ya da mağduriyetimi gideren herhangi bir adım atılmadı. Elden alınan bu paranın hastane kayıtlarına ve resmi belgelere yansıtılmaması, üstelik inkar edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Hastane yönetiminin bu olayı detaylı şekilde incelemesini, gerekli kamera kayıtlarının ve iç denetim süreçlerinin kontrol edilmesini, elden alınan 25.000 TL’nin resmi olarak kayıt altına alınarak tarafıma iadesini ve sorumlular hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
