Cam Filmi Yıkamada Zarar Gördü, MG Servisinden Telafi Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Seymen Mahallesi e-5 Karayolu 10. Km No:122 D:1/A adresinde bulunan Volkan mg servisine, mg hs 1.5 benzinli 2023 model aracımın direksiyon mili (mafsal) değişimi için garanti kapsamında işlem yaptırmaya gittim. Aracı teslim ederken servis müdürü, aracı yıkayabileceklerini söyledi, ben de kabul ettim ancak ön camda ve sunroofta dışarıdan çekilmiş cam filmi olduğunu, buna özellikle dikkat edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Notunu aldılar ve hiçbir sorun olmayacağını söylediler.

İşlem sonrası aracı teslim almaya gittiğimde, yıkama sırasında ön camdaki filmime zarar verildiğini gördüm. Buna rağmen zararım karşılanmadı. Servisten işlemle ilgili belge talep ettiğimde yoğun olduklarını, daha sonra uğrarsam verebileceklerini söylediler. Yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu tahmin ettiğim cam filmi zararım için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mg şikayet hattını arayarak tüm süreci aktardım, fakat oradan da iki ay boyunca sadece geçiştirici cevaplar aldım ve somut bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Aracı servise güvenerek teslim etmeme rağmen, açıkça uyardığım ve özellikle dikkat edilmesini istediğim cam filmimin zarar görmesi ve sonrasında bunun karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ön cam filmimin, servis yıkamasında zarar görmesi sonucu oluşan masrafımın mg tarafından karşılanmasını ve bu serviste benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.