to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra hemen Kumtel servisini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Bana Konya merkez için 3 gün içinde geleceklerini söylediler, ben de buna güvenerek iki gündür evde bekliyorum ancak ne arayan var ne de gelen.
Adresim Konya Meram, Sahipata Mahallesi İshakiye Sokak Selamet Apartmanı 19, Kat 3 Daire 6. İki gündür evde beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve insanların işi gücü varken “3 gün evde bekle” denmesi beni gerçekten mağdur etti. Aynı dönemde aldığım Arçelik derin dondurucu ve Vestel çamaşır makinesinin servisleri ertesi gün hemen gelerek kurulum yaptı, Kumtel servisinden ise hâlâ bir hareket yok.
Kurulum kaydım için 10574794 numarası verildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece Kumtel servis numaralarını verip tekrar aramam söyleniyor, halbuki ben zaten arayıp kayıt oluşturmuştum. Satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması kabul edilemez.
Hem Hepsiburada’dan hem de Kumtel’den talebim, kurulumun acilen yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, müşteriyi günlerce evde bekleten bu servis yaklaşımına karşı bir çözüm üretilmesidir.
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...
19 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kumtel Home Basic beyaz üçlü set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 Aralık’ta Kumtel serv...
04.03.2025 Pazartesi günü Ümraniye Dudullu’dan 3.500 TL ödeyerek Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak telefondaki personelin tavrı son derece kaba ve tehditkar bir üsluptaydı. Uyardığım halde daha da saygısızla...
Yorumlar