to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel 12000 BTU klimamın kurulumunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü garanti kapsamında ve sıfır olarak aldım, kurulum için Gaziantep’teki Kumtel yetkili servisine başvurdum.
Kurulum sırasında yetkili servis personeli, mesafenin uzun olduğunu ileri sürerek benden 3.500 TL "kablo parası" adı altında ek ücret talep etti. Bu tutarı ödemedim ve herhangi bir fatura veya resmi belge de sunulmadı. Bana Vestel markasından almam önerildi onların 7 metreye kadar ücret alamadıklarını söyledi. Bunun yanında, klimamın montajı henüz yapılamadı. Kurulumun gerçekleştirilebilmesi için ya bu ek ücreti ödemem gerektiği ya da kendi imkanlarımla vinç ayarlamam gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan sıfır üründe, servis tarafından böyle ek taleplerle karşılaşmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Klimamın sorunsuz şekilde kurulmasını, garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve ekstra ücret taleplerinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel İnverter 12000 BTU klimamızın montajı için yetkili servis tarafımıza geldi. Ancak servis ekibi, klima montajı sırasında elektrik bağlantısının yapılması için 3500 TL ek ücret talep etti. Satın alma öncesinde ücretsiz kurulum olduğu ö...
Yaz başında sıfır ve 2 yıl garantili olarak aldığımız Kumtel marka klimamız 3 ay kullanamadan bozuldu ve soğutmamaya başladı. Buna istinaden Kumtel yetkili servisi aradık ve Sarıyer servise yönlendirdiler. Sarıyer servis ise teknik ekip yok denilerek yönlendirme yapmadan servis kaydını kapadı. Sonra...
Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Servis Hizmeti Sırasında Haksız Ücret Talebi Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 03.05.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım, hem doğalgaz hem de LPG (tüplü) kullanımına uygun, set üstü ve ankastre olarak kullanılabilen Kumtel marka ocak için yetkili ser...
1,5 yıl önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre seti evimizin henüz teslim edilmemesi nedeniyle kurulumunu bu zamana kadar gerçekleştiremedik. Setin kurulumunu yapmak için 11.03.2024 tarihinde Kumtel servis yetkilisi ile iletişime geçtik eve geldi. Ancak, satın alma tarihinden...
Airfryer 1.620 
Ankastre Fırın 2.011 
Ankastre Set 5.328 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 123 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 874 
Halı Yıkama Makinesi 62 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 71 
Ocak 2.631 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar