Kumtel Yetkili Servisi Ek Ücret Talebi Ve Kurulum Sorunu

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel 12000 BTU klimamın kurulumunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü garanti kapsamında ve sıfır olarak aldım, kurulum için Gaziantep’teki Kumtel yetkili servisine başvurdum.

Kurulum sırasında yetkili servis personeli, mesafenin uzun olduğunu ileri sürerek benden 3.500 TL "kablo parası" adı altında ek ücret talep etti. Bu tutarı ödemedim ve herhangi bir fatura veya resmi belge de sunulmadı. Bana Vestel markasından almam önerildi onların 7 metreye kadar ücret alamadıklarını söyledi. Bunun yanında, klimamın montajı henüz yapılamadı. Kurulumun gerçekleştirilebilmesi için ya bu ek ücreti ödemem gerektiği ya da kendi imkanlarımla vinç ayarlamam gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan sıfır üründe, servis tarafından böyle ek taleplerle karşılaşmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Klimamın sorunsuz şekilde kurulmasını, garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve ekstra ücret taleplerinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.