to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KO-40TAHDF model ocakta büyük gözden çıkan yüksek alev nedeniyle ocak demirinde erime ve bükülmeler oluştu. Bu nedenle parçayı değiştirmek için Altınordu/Ordu’daki yetkili servise başvurdum. Servis, parçanın ücretli olduğunu ancak kendileri servis kaydı açıp eve gelirse ücretsiz değişim yapacaklarını söyledi. 21.08.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Hangi saatte geleceklerini sorduğumda, kesin bir saat veremediklerini ve personelin gelmeden önce mutlaka arayacağını belirttiler.
Sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen ne arayan ne gelen oldu. Akşam müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ekiplerine bilgi vereceklerini söylediler fakat yine kimse gelmedi ya da aramadı. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım. İnsanları tüm gün evde bekleten, bilgi vermeyen ve geri dönüş yapmayan Kumtel servisinden şikayetçiyim.
Ürünün garantisi devam etmektedir. Servis kayıt numaram: 9479315. Ücretsiz parça değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde servis saha ekipleri tarafından arandım ve evde olup olmadığımız soruldu. Servis randevu tarihinin üzerinden 4 gün geçmiş evde misiniz diye soruyorlar. Servisi tüm gün beklemekten şikayetçiyiz bizi bir hafta beklemeye mecbur ediyorlar.
Değerli müşterimiz; Vedat Ç. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.
Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...
24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...
3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...
24.10.2025 tarihinde Kumtel ko 410 bf Inox model ocak için 31.10.2025 günü kurulum randevusu aldım. Ancak randevu tarihinde yetkili servis gelmedi ve ...
Yorumlar