to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevusu İçin Tüm Gün Bekledim Kimse Gelmedi
Kumtel KO-40TAHDF model ocakta büyük gözden çıkan yüksek alev nedeniyle ocak demirinde erime ve bükülmeler oluştu. Bu nedenle parçayı değiştirmek için Altınordu/Ordu’daki yetkili servise başvurdum. Servis, parçanın ücretli olduğunu ancak kendileri servis kaydı açıp eve gelirse ücretsiz değişim yapacaklarını söyledi. 21.08.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Hangi saatte geleceklerini sorduğumda, kesin bir saat veremediklerini ve personelin gelmeden önce mutlaka arayacağını belirttiler.
Sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen ne arayan ne gelen oldu. Akşam müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ekiplerine bilgi vereceklerini söylediler fakat yine kimse gelmedi ya da aramadı. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım. İnsanları tüm gün evde bekleten, bilgi vermeyen ve geri dönüş yapmayan Kumtel servisinden şikayetçiyim.
Ürünün garantisi devam etmektedir. Servis kayıt numaram: 9479315. Ücretsiz parça değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde servis saha ekipleri tarafından arandım ve evde olup olmadığımız soruldu. Servis randevu tarihinin üzerinden 4 gün geçmiş evde misiniz diye soruyorlar. Servisi tüm gün beklemekten şikayetçiyiz bizi bir hafta beklemeye mecbur ediyorlar.
Değerli müşterimiz; Vedat Ç. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.
