to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı ankastre setimizin montajı için bugün öğlen saatlerinde İstanbul Bahçelievler’de gelen yetkili servis görevlisinin üslubu nedeniyle hayatımızın şokunu yaşadık. Karşımızdaki kişinin müşteri memnuniyetinin ne olduğundan habersiz, saygısız ve kırıcı bir tavırla konuşması bizi ve ailemi derinden üzdü; kendimizi asla hak etmediğimiz bir şekilde muhatap olmak zorunda kaldık.
Görevlinin bu olumsuz ve sorunlu yaklaşımı yüzünden yeni aldığımız ürün için Kumtel servisini kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Ürünümüzü garanti dışı bırakma pahasına dışarıdan başka bir usta bulup 2.500 TL ödeyerek ücretli montaj yaptırdık. Sonuç olarak hem ürünümüz garanti kapsamı dışında kaldı, hem de fazladan montaj ücreti ödemek durumunda bırakıldık.
Kumtel müşterisi olarak gördüğümüz bu tavrı kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız kırgınlığın giderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyet ve maddi kaybımızın telafisi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşananlar karşısında firmanın bizden özür dilemesini ve mümkünse küçük de olsa bir jestle, örneğin bir kahve makinesi gibi bir hediye ile gönlümüzün alınmasını bekliyorum.
İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı bir aydan fazla zaman oldu ve bu süre içinde ürünü bağlatmak için Kumtel servis ile görüşüyorum; ancak servis süreci tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüştü. Şu ana kadar üç kez randevu alındı, her seferinde “g...
Merhabalar. 12 Haziran'da BİM'den satın almış olduğum Kumtel marka ankastre setinin kurulumu için 13 Haziran'da mesaj üzerinden servis talebinde bulundum fakat arayan soran olmadı. Araya bayram girdi, yine arayan soran yok. 26 Haziran'da tekrardan telefonla arayarak Küçükçekmece bölgesi yetkili serv...
12.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Konya’daki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında filtre ve boru için toplam 1600 TL ücret talep ettiler. Rakamı yüksek bulduğumu söyleyip sadece boru ücretini sordum, 250 TL olduğunu belirttiler. Bunun üzerine sadece boru...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve bugün Sancaktepe’de “Kumtel’in tek yetkili servisi biziz” diyerek gelen servis kurulum için eve geldi. Ancak gelen ekip, sanki kuruluma değil, sadece parça satmaya gelmiş gibi davrandı. Sıfır aldığımız ürüne, kurulum yapılabilmesi için ekstra parçalar alınmas...
Yorumlar