to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulumunda Eski Ocağı Sökmek İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Şaşırtıcı
Hepsiburada'dan sitesinden Kumtel set üstü ocak aldım. Teslimatta hiçbir sorun olmadı. Teslimattan sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz kurulum için kayıt açıldı. Kumtel müşteri hizmetleri çalışanı eski ocağın sökülüp, yeni ürünün takılması durumunda 150 TL ücret ödemesinin olduğunu belirtti. Şikayet ve öneri hattını aradım. Alt tarafı bir somun anahtarla çıkarılacak, bunun için ücret talep edilmesinin doğru olmadığını belirtmeye rağmen, prosedür bu şekilde cevabı aldım. Bu nasıl bir servis anlayışı anlamadım.
Değerli Müşterimiz Başar C.; Kumtel Kurulumunda Eski Ocağı Sökmek İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Şaşırtıcı başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Uygulama üzerinden yaptığım şikayete karşın, sorun çözüldü. Yetkili servisede teşekkür ederim. Konunun buraya kadar gelmesine bile hiç gerek yoktu. Çözüme kavuşturulduğu için memnunum
