to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel set üstü ocak aldım, kurulum için günlerdir bekliyorum. Üstelik telefonda bana, önceki ocağımızı benim sökmem gerektiği, aksi takdirde 150 TL ücret talep edecekleri söylendi. Doğal gaza bağlı bir ürünü nasıl sökebilirim, tehlike yaratmaz mı diye sordum. Telefondaki kişi, Kumtel'in kuralı böyle dedi. Günlerdir neyi beklediğimi anlamadım. Çağrı merkezi de 30 dakika bekletti. Pişmanım.
03.05.2025 tarihinde Trendyol'dan Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için günler sonra geldiler fakat ocak kusurlu çıktı teknik servis yetkilisi Kumtel tarafından ocak tablasının değiştirileceğini söyleyerek kaçarcasına gitti yaklaşık 15 gündür teknik servise ulaşamıyoruz günün hiçbir saatinde Ankara Elfer teknik e ulaşılamıyor. Çağrı merkezi yarım saatte ancak cevap verip başından savdı. Kısacası Kumtel ve Elfer teknik mağdur etti pişmanım bu ürünü aldığıma umarım almak isteyenlere bir fikir verebilmişimdir.
Kumtel set üstü ocak aldım kurulum için günler dir bekliyorum üstüne bir telefondan bana önceki ocağımızı benim sökmem gerektiğini aksi takdirde 150 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Doğal gaza bağlı bir ürünü ben nasıl sökeyim tehlike yaratmaz mı dedim telefondaki kişi Kumtel'in kuralı böyle günlerdir ben neyi bekledim o halde çağrı merkezi 30 dakika bekletti pişmanım asla tavsiye
Sevgili müşterimiz ,Fatma K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle şikayetimi cevapladığınız için teşekkürler. Ocağım defolu geldi mağdur edildim servise ve Trendyol'a konuyu ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini en kısa zamanda sorunun giderilmesini talep ediyorum
Mağduriyetim Hala giderilmedi. Set üstü ocağım öylece bekliyor. Çözüleceğine dair inancım yok
Geçtiğimiz hafta almış olduğum Kumtel ko 40 tshdf Marka set üstü ocak aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak form doldurulmaya yöneldim ve kurulum talebi oluşturdum. Bugün 0539********55 numaralı telefondan (Kurumsal olmayan numara) aranarak, Kumtel'den aradığını kurulum için geleceklerini, eski ocağı...
Hepsiburada'dan sitesinden Kumtel set üstü ocak aldım. Teslimatta hiçbir sorun olmadı. Teslimattan sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz ...
Kumtel Ocak kurulumu için yetkili servis geldi, telefonda anlaştığımız üzere mevcut olan elektrikli ocak ı 150 TL karşılığında çıkartacaklardı, fakat maalesef ekte gördüğünüz üzere mevcut elektrikli ocak çıkarılırken Kumtel görevlisi tarafından kırıldı. Kendisine bunu nasıl çözeceğimizi sordum, "Siz...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Kurulumu için Yusufeli Kumtel servisini aradım, fakat tek bir ocak için gelmeyeceklerini söylediler. Ayrıca kurulumun ücretli olduğunu belirttiler. Kurulumun ücretsiz olması gerektiğini söylediğimde itiraz ettiler ve konuşma üslupları hiç hoş değildi. Şu an ocağım bağ...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Kuruluma gelen ekip doğalgaz bağlantı borusunu kabul etmiyorlar. Değiştireceğiz diyorlar, internette 200 lira, 600 lira aldılar. Ayrıca eski ocağı da size söktürüyorlar, kendileri sökerse ondan da ücret alıyorlarmış. Kumtel pişmanlıktır.
Yorumlar