to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumu İçin Bekletildim Ek Ücret İstendi
Kumtel set üstü ocak aldım, kurulum için günlerdir bekliyorum. Üstelik telefonda bana, önceki ocağımızı benim sökmem gerektiği, aksi takdirde 150 TL ücret talep edecekleri söylendi. Doğal gaza bağlı bir ürünü nasıl sökebilirim, tehlike yaratmaz mı diye sordum. Telefondaki kişi, Kumtel'in kuralı böyle dedi. Günlerdir neyi beklediğimi anlamadım. Çağrı merkezi de 30 dakika bekletti. Pişmanım.
Gelişme
03.05.2025 tarihinde Trendyol'dan Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için günler sonra geldiler fakat ocak kusurlu çıktı teknik servis yetkilisi Kumtel tarafından ocak tablasının değiştirileceğini söyleyerek kaçarcasına gitti yaklaşık 15 gündür teknik servise ulaşamıyoruz günün hiçbir saatinde Ankara Elfer teknik e ulaşılamıyor. Çağrı merkezi yarım saatte ancak cevap verip başından savdı. Kısacası Kumtel ve Elfer teknik mağdur etti pişmanım bu ürünü aldığıma umarım almak isteyenlere bir fikir verebilmişimdir.
Sevgili müşterimiz ,Fatma K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle şikayetimi cevapladığınız için teşekkürler. Ocağım defolu geldi mağdur edildim servise ve Trendyol'a konuyu ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini en kısa zamanda sorunun giderilmesini talep ediyorum
Mağduriyetim Hala giderilmedi. Set üstü ocağım öylece bekliyor. Çözüleceğine dair inancım yok
