to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık dört aydır kullandığım Luxell marka masaj koltuğunda yaşadığım ayıplı ürün sorunu (boyun masaj kollarından gele...n sesler) sebebiyle, servis raporunda da “değişim gerekmektedir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün üretici firmanın stoklarında bulunduğu halde bana sadece “iade edip paranızı vere
07.02.2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden Luxell 22 masaj koltuğu satın aldım. Ürün için 54.850 TL ödeme ...yaptım. Masaj koltuğu elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra kontrol paneli bozuldu ve ürün arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söyle
18.12.2025 tarihinde Avanos BİM şubesinden Kumtel Luxell marka masaj koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ku...rulum için Kumtel’i aradığımda, masaj koltuğunu kendim kursam bile ürünün üzerinde “kurulum gerektirir, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde açık bir ibare olmadığını, buna rağm
Aldığım Kumtel masaj koltuğunun kutusunda, kurulumun servis tarafından yapılacağı yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi k...urulumu benim yapmam gerektiğini ve bu işlem için servis hizmeti olmadığını söyledi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Kutuda ayrıca, kendi başıma kurulum yaparsam garanti dışı
BİM'den Luxell marka masaj koltuğu aldım kurulumunu Kumtel yapıyormuş. Yetkili servisi arıyorum kendiniz kuracaksınız di...yor nasıl kuracağız bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse bakmıyor. Ürünle alakalı muhatap bulamıyorum. Acilen irtibata geçilmesini istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
