Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye markalı bir ocak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 2 gündür kurulum için kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim, sistemde servis kaydımın olduğu söylendi ancak buna rağmen ne bir randevu verildi ne de bilgilendirme yapıldı. Servis kayıt numaram 11009235 olup, bu kayda rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, telefondan da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar aksaklık ve iletişimsizlikten sonra bugün içinde kurulum yapılmadığı takdirde ocağın iadesini talep ediyorum. Bu kadar zayıf bir servis ağıyla daha fazla uğraşmak istemiyor, ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.