to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Verilen Söz Tutulmadı
Kumtel ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cumartesi günü servis ile görüştüğümde pazartesi yani bugün kuruluma geleceklerini söylediler. Buna güvenerek evimdeki mevcut ocağı dahi söktüm ve tamamen servisi bekler hale geldim.
Bugün servis için defalarca arama yaptım ancak telefonlara hiç cevap verilmedi. WhatsApp destek hattına yönlendirdiler, verilen numarayı da aradım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha sonra 3–5 iş günü içinde geleceklerini söylediler ama bana açıkça pazartesi günü kuruluma geleceklerini belirtmişlerdi.
Evde ocaksız kaldım ve gereksiz yere mağdur edildim. Verilen sözün tutulmasını, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve Kumtel ankastre setimin kurulumu için acilen servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden bir adet Kumtel ankastre set satın aldım, ürün bana teslim edildi. Ardından Kumtel servis ile cumartesi günü iletişime geçerek kurulum için kayıt oluşturdum ve pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler. Bugün pazartesi olmasına rağmen sabahtan beri bekliyorum, sürekli aramama rağmen sadece “geleceğiz” denilerek erteleniyorum.
Kurulum yapılacak diye mevcut ocağımı da söktüm, şu anda mutfağımda ocak kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bekletilmemi kabul etmiyorum.
Kumtel servisinin en kısa sürede, özellikle de bugün içinde gelerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Verilen Söz Tutulmadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Çol teşekkür ederim
