Kumtel Küçük Ev Aletleri, Ürününe Sahip Çıkmadı.?

24/07/2023 tarihinde, Kumtel internet sayfasından almış olduğum, 1800 W stand mikser dondurma aparatlı hamur yoğurma makinesini satın aldım. 15 günde bir kullanmama rağmen 10 ay sonra arıza yapınca, Antalya Kepez’de bulunan yetkili servisine bıraktım. Hemen yapıp verecekleri için teslim aldıklarına dair bir belge de vermediler. Bugün tam 75 gün oldu. Bu süreç içerisinde birkaç kez servisi aradığımda parça beklediklerini, gelince haber vereceklerini söylediler. Firma müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Bu yüzden birkaç defa mail yolu ile sıkıntıyı anlatmama rağmen geri dönüş yapmadılar. Bizler tüketici olarak bu tür firmaları desteklemek için ürünlerini almamıza rağmen, ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Bu arada aynı firmanın birkaç farklı ürününü daha satın aldım. Sayın Kumtel yetkilisi, açık açık söyleyebilirsiniz: ya parça yok ya da yapamayacağız diye. Size garanti içerisine alın diye bir şey söylemedim, lakin bir sene dolmadan arızalandı. Küçük ev aletleri alan müşterilerin bilgisine.