to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KMSAC-12 split klima satın aldım ve 24 Temmuz’dan beri Sakarya/Akyazı’daki adresimde yetkili servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Defalarca hem yetkili servisi hem de Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor ancak sürekli yoğunluk gerekçesiyle bekletiliyorum. Ürünü satın alırken bu kadar uzun bir bekleme süresi olacağı belirtilmemişti ve iade de kabul edilmiyor.
Klimanın montajının garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılacağı bildirildi. Sipariş numaram: 9606400861. Ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Servislerin bu şekilde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bir an önce gelip montajın yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...
Kumtel KMSAC-12 model klimamın kurulumu için 6 gündür beklemekteyim. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve başvuru sırasında bana 0212 448 05 61 numaralı servisin yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu servis numarasına ulaşamıyor ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulum için başvur...
24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...
25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fak...
Kumtel’den satın aldığım KMSAC-12 I model klimamın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun 7 gün içinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ servis gelmedi. Her gün aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...
Yorumlar