Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Küflenme, Servisten Yetersiz Destek

Kumtel Turbo Cam Ankastre Set (fırın ve davlumbaz) kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hem fırın içi rezistansta hem de davlumbazda küflenme sorunu yaşıyorum. Ürünleri Antalya Alanya’daki BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Şubesinden aldım ve garanti kapsamı devam ediyor. Sorunu ilk fark ettiğimde Kumtel yetkili servisini aradım, servis sadece fotoğraf çekip gitti ve yaklaşık 1 ay sonra bana kullanıcı hatası olduğu söylendi. Elektrikli bir üründe bu tür bir küflenmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca her kullanımda küflenme sorunu daha da artıyor.

Ürünlerin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Kumtel’den, garanti kapsamında ürün değişimi veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.