to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Parça Değişiminde Uzun Süre Ve Servis İletişimsizliği
Kumtel marka tam boy fırını sıfır olarak satın aldım ancak ürünün bir parçası kırık geldi. Yaklaşık 1–1,5 ay önce parça değişimi için yetkili servis Asya Teknik’e başvuruda bulunduk fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen kırık parça hâlâ temin edilip değiştirilemedi.
İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum ve bu süreçte Asya Teknik’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları açmıyorlar, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün parça sorununun bu kadar uzun süre giderilememesi ve servis firmasına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Kırık parçanın acilen temin edilerek değiştirilmesini ve fırının sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Galip Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Parça Değişiminde Uzun Süre Ve Servis İletişimsizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Maalesef bu süre içerisinde ne bir firma yetkilisi tarafından arandım ne de sorunum çözüldü halen beklemekteyim...
