to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Arızası Ve Taşıma Yardımı Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Kumtel 70 litre LX9625(E-T) model fırınımın elektrik düğmesi en başından beri tutukluk yapıyordu, düne kadar idare etmeye çalıştım ancak dün akşam fırın tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine bugün sabah Kumtel yetkili servisini aradım.
Görüştüğüm servis, garanti kapsamındaki bu ürünü benim Avcılar’daki servise kendim götürmem gerektiğini söyledi. Ancak ben Başakşehir’de oturuyorum ve 70 litrelik bu fırınım oldukça büyük ve ağır, kendi imkanlarımla taşımam mümkün değil. Ürün garantili olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur bırakıldım.
Kumtel’den, garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için adresime servis yönlendirilmesini ve fırının evimden alınarak onarımının yapılmasını, gerekli ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Taşıması zor olan bu ürün için müşterinin kendi imkanlarıyla servis noktasına götürmesinin istenmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Kumtel 70 litre LX9625(E-T) model fırınımın elektrik düğmesi en başından beri tutukluk yapıyordu, düne kadar idare etmeye çalıştım ancak dün akşam fırın tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine bugün sabah Kumtel yetkili servisini aradım.
Görüştüğüm servis, garanti kapsamındaki bu ürünü benim Avcılar’daki servise kendim götürmem gerektiğini söyledi. Ancak ben Başakşehir’de oturuyorum ve 70 litrelik bu fırınım oldukça büyük ve ağır, kendi imkanlarımla taşımam mümkün değil. Ürün garantili olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur bırakıldım.
Kumtel’den, garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için adresime servis yönlendirilmesini ve fırının evimden alınarak onarımının yapılmasını, gerekli ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Taşıması zor olan bu ürün için müşterinin kendi imkanlarıyla servis noktasına götürmesinin istenmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bana dönüş yapılacakmı acaba Bilgi verebilir misiniz
Telefonla dönüşü istiyorum mağduriyetinin giderilmesi için acil yetkili servis bana dönüş yapmasını istiyorum mağdurum şu an lütfen yardım edin acil yetkili kişi dönüş yapmasını istiyorum
Sayın Sevim Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Arızası Ve Taşıma Yardımı Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri temsilcisi ilgileneceğim anlattı inşallah servis gönderilecek mağduriyetinin giderileceğini söyledi bekliyorum teşekkürler
