to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Arızası Tekrarlandı Ve Servis Kaydı Nedeniyle İptal Edildi
Yaklaşık 1 yıl önce BİM marketten Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü sadece iki defa sorunsuz kullanabildim, sonrasında fırın tamamen çalışmamaya başladı.
Yaşadığım arıza üzerine yetkili servise başvurdum, bir kez servis gelip işlem yaptı ancak kısa süre sonra fırın tekrar aynı şekilde arızalandı ve yine çalışmaz hale geldi. Bu kez tekrar arıza kaydı oluşturdum fakat servis gelmeden “arıza kaydınız iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kaydımın iptal edilmesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni mağdur etti.
Kumtel’in, garanti kapsamındaki bu fırınım için arıza kaydımı yeniden aktif hale getirerek yetkili servisi yönlendirmesini ve ürünün tamirinin kalıcı şekilde yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlyas G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel teknik servis pazartesi geldi fırını aldı yarın getiririz dediler salı günü aksama kadar bekledim gelmediler aradım parça değişti en geç yarın yani çarşamba günü getireceğiz dediler ve bugün müşteri hizmetlerini aradım en geç cuma günü gelecek deliler Kumtel pişmanlık.
