Kumtel Fastfryer İç Haznesindeki Pas Ve Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Fastfryer’ın iç haznesinde paslanmalar ve boya dökülmeleri yaşamaktayım. Üründe bu şekilde bir yıpranma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte parça ile ilgili problemlerimizi iletmemize rağmen yedek parça temini konusunda bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlarla ilgili görüşmeler yapıldı ve şikayette bulunuldu ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Sürekli oyalanmaktan ve sonuç alamamaktan dolayı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı dahi düşünür hale geldim.

Benim beklentim, ürüne ait sorunlu iç hazne parçalarının, sorun var ise gerekmesi durumunda ürünün ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Philips gibi yabancı menşeli ürünler de hemen hemen aynı paralardaydı, satın alabilirdim ancak parça sıkıntısı yaşamam yerli olsun diye düşünüp almıştım. İlgili birim/birimlerce gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, çünkü bu ürün insan içerisine çıkaracak halde değil.