Kumtel Fastfryer İç Haznesindeki Pas Ve Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Parça Talebi

Yusuf · 2026-02-26T15:08:06+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Fastfryer’ın iç haznesinde paslanmalar ve boya dökülmeleri yaşamaktayım. Üründe bu şekilde bir yıpranma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu süreçte parça ile ilgili problemlerimizi iletmemize rağmen yedek parça temini konusunda bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlarla ilgili görüşmeler yapıldı ve şikayette bulunuldu ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Sürekli oyalanmaktan ve sonuç alamamaktan dolayı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı dahi düşünür hale geldim. Benim beklentim, ürüne ait sorunlu iç hazne parçalarının, sorun var ise gerekmesi durumunda ürünün ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Philips gibi yabancı menşeli ürünler de hemen hemen aynı paralardaydı, satın alabilirdim ancak parça sıkıntısı yaşamam yerli olsun diye düşünüp almıştım. İlgili birim/birimlerce gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, çünkü bu ürün insan içerisine çıkaracak halde değil.

Kumtel

Sayın Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fastfryer İç Haznesindeki Pas Ve Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Parça Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yusuf

Çalıştığım esnada aradıklarını gördüm. Telefona bakamadım, tekraren aradım ancak hala daha bir dönüş sağlanmadı. Mesaj atmışlar yanıt alamadık diye. Şu aşamada beklemedeyiz.

Yusuf

Üründe yaşanan bahse konu olaya istinaden Kumtel'den Songül Hanım irtibat sağladı. Değişmesi gereken ürünü inisiyatif alarak değişim işlemi sağlayacağını beyan etti. Teşekkürler sağ olsunlar.

Kumtel

Sayın Yusuf Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL