to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka bulaşık makinesini 05.10.2024 tarihinde şirketimize satın aldık. Ancak ürün henüz 3–4 aylıkken gövdesinde paslanmalar başladı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen bu sorunla ilgili açtırdığımız servis kaydına hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis gelip inceleme de yapmadı.
Sadece bir kez telefonla aranıp konunun yetkili birime iletildiği söylendi fakat hem o birimi hem de ilgili numaraları defalarca aramamıza rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Kurumsal diye tercih ettiğimiz Kumtel’den, maalesef ikinci el bir makine alsak en azından bir muhatap bulurduk noktasına geldik.
Üründeki paslanma probleminin garanti kapsamında ivedilikle incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün onarılmasını veya değişimini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
17 Aralık 2024 tarihinde Ağrı/Doğubeyazıt’ta 7999 TL ödeyerek Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum sırasında gecikme yaşandı ve servis ancak iki gün sonra gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra makinede arıza meydana geldi; makine yıkama yapmıyor, içinde su ...
25 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel HDW-01 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 26 Aralık 2024’te evimde kurulup teslim edildi. Ancak yaklaşık bir ay önce cihazın su almadığını ve hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. Gelen servis personeli, cihaz...
31 Temmuz 2024 tarihinde Bursa Nilüfer Çamlıca’daki adresim için Kumtel 4 programlı bulaşık makinesi kurulumu talebinde bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi ve makineyi kullanamıyorum. Bugün +90 (533*********28 numaralı telefondan aranarak adreste olup olmadığım sorul...
Merhaba 23.11.2024 tarihinde BİM den Kumtel bulaşık makinesi aldık. Ancak makine kapağında sorun var, bu sorun şayet ürün gelirken olduysa bunu servis görmedi mi neden monte etti? Ya da servis bunu yaptıysa neden sorun çıkıyor? Bu bir muamma zaten konunun bu tarafını güç bela binbir arama sonucu aşt...
Kumtel marka bulaşık makinem kusurlu çıktı. Değişim için rapor tutuldu ve yenisinin geleceği söylendi. Ancak servis iki aydır gelmedi. Üstelik bilgilendirme yapan da yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum, hâlâ bir sonuç alamadım. Ürün değişimiyle ilgili net bir tarih veremiyorlar. Bu kadar d...
Yorumlar