to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Kumtel marka bulaşık makinesini 05.10.2024 tarihinde şirketimize satın aldık. Ancak ürün henüz 3–4 aylıkken gövdesinde paslanmalar başladı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen bu sorunla ilgili açtırdığımız servis kaydına hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis gelip inceleme de yapmadı.
Sadece bir kez telefonla aranıp konunun yetkili birime iletildiği söylendi fakat hem o birimi hem de ilgili numaraları defalarca aramamıza rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Kurumsal diye tercih ettiğimiz Kumtel’den, maalesef ikinci el bir makine alsak en azından bir muhatap bulurduk noktasına geldik.
Üründeki paslanma probleminin garanti kapsamında ivedilikle incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün onarılmasını veya değişimini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Tüketicimiz Ahmet S. Ben Müşteri Temsilciniz :Songül 34368173şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
