to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğrayıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Servisten Ve Firmadan Bilgi Alamıyorum
28.03.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel HCH21 model doğrayıcı, ilk kullanımdan sonra çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü 08.11.2025 tarihinde Yenimahalle/Ankara’daki yetkili servise teslim ettim ve 08.11.2025 tarihli, 000710 numaralı servis fişi tarafıma verildi.
Servisteki sorumlu kişi, ürünün değişimi için fabrikaya yönlendirme yaptığını beyan etti; ancak o tarihten bu yana ne firmadan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya mail ile de ulaştım, fakat yine geri dönüş alamadım.
Ürünün ilk kullanımda arıza yapması ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse onarımının hızlıca tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İlgili şikayet için 18 Aralıkta bir arama yapılmış ve ulaşılmayınca arandığıma dair bir mesaj atılmış, bilgilendirme içeriğinin ne olduğu ile ilgili mesaj veya mail atılabilir, ya da tekrar aranabilir...
Sevgili müşterimiz ,Necati Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
