Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Kumtel Doğrayıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Servisten Ve Firmadan Bilgi Alamıyorum

ID:34588863

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Doğrayıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Servisten Ve Firmadan Bilgi Alamıyorum

Necati

Kumtel

18 Aralık 2025 09:52

459

28.03.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel HCH21 model doğrayıcı, ilk kullanımdan sonra çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü 08.11.2025 tarihinde Yenimahalle/Ankara’daki yetkili servise teslim ettim ve 08.11.2025 tarihli, 000710 numaralı servis fişi tarafıma verildi.

Servisteki sorumlu kişi, ürünün değişimi için fabrikaya yönlendirme yaptığını beyan etti; ancak o tarihten bu yana ne firmadan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya mail ile de ulaştım, fakat yine geri dönüş alamadım.

Ürünün ilk kullanımda arıza yapması ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse onarımının hızlıca tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Necati

22 Aralık 2025 12:04

İlgili şikayet için 18 Aralıkta bir arama yapılmış ve ulaşılmayınca arandığıma dair bir mesaj atılmış, bilgilendirme içeriğinin ne olduğu ile ilgili mesaj veya mail atılabilir, ya da tekrar aranabilir...

Kumtel

25 Aralık 2025 16:40 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Necati Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıl Garantili Doğrayıcı 5 Ayda Bozuldu, Servisten Ve Kumtel'den Cevap Yok!

Şaban

Kumtel

22 Kasım 2025 13:23

717

Kumtel marka çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcıyı 22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks satıcısından toplam 1.187 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl standart garantisi vardı, buna ek olarak 3 yıllık ekstra sigorta yaptırdım ve bu şekilde toplamda 5 yıl garantili bir ürün olarak...

5-yil-garantili-dograyici-5-ayda-bozuldu-servisten-ve-kumtelden-cevap-yok-1.jpg

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Doğrayıcı Arızası Ve Servis İlgisizliği

Gönül

Kumtel

07 Temmuz 2025 17:45

993

BİM mağazasından almış olduğum doğrayıcı (2025 Şubat 28 inde ) normal çalışıyor. İken kullanmak üzere fişe taktım ve hiçbir türlü çalışmadığını gördüm. Kdz. Ereğli aydemir elektrik servis işine baktığını öğrendim. İlk etapta fiş olmadığı için ücret talep ettiler. 600/650 TL tutar denildi. Sonrasında...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Vakum Makinesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Yasemin

Kumtel

21 Ekim 2025 13:11

1.244

29 Ağustos’ta BİM’den Kumtel hvs-01 vakum makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımda çalışmadığı için 16 Eylül’de Bursa Özme Teknik yetkili servisine teslim ettim. Servisin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da gittim. 10 Ekim gibi ürünü...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yalvaç Servis Mağduriyeti

Musa

Kumtel

16 Ekim 2023 10:55

2.978

13 Haziran tarihinde Yalvaç / Isparta ili Kumtel yetkili servisi kadir soğutma firmasına Kumtel marka davlumbaz aspiratör arızası için iletişim kurup ürünü servis evimden aldı ve onarım için götürdü. Servis ve onarım ücretini kendi rızam ile aynı gün ödedim. Sürecin devamında ürün çeşitli bahaneler...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Melis

Kumtel

24 Şubat 2025 13:49

2.222

Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...