A101 Keşan Şubesinde Çalışanın Müşteriye Sen Demesi Ve Kaba Tutumu

Edirne Keşan Anafartalar Caddesi’indeki A101 şubesinde çalışan personelin özellikle kasadaki kadın çalışanın müşteriyle iletişim tarzından dolayı uzun süredir rahatsız oluyorum. Daha önce kendisinin mağaza müdürü olduğunu duymuştum ancak bundan emin değilim.

Müşterilere “siz” yerine “sen” diye hitap etmesi, sert ve kaba bir tavırla konuşması ve genel olarak saygısız bir üslup kullanması artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Mağaza kalabalıkken bile kendi aralarında yüksek sesle konuşup, resmen “müşteri gelmesin” şeklinde konuştuklarına defalarca şahit oldum. Bu tavırlar nedeniyle ailem ve ben bu şubeden alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kaldık.

Geçen hafta yine benzer bir durum yaşayınca bu şikayeti yazma gereği duydum. A101 gibi büyük bir markanın mağaza personelinden en azından saygılı ve profesyonel bir iletişim bekliyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim konusunda eğitilmesini ve bu şubede benzer davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.