Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Parma Sandalyeleri Ve Koltuk Takımı İçin Değişim Veya İade Talebi

Samsun Kirazlık Enza Home mağazasından aldığım Parma sandalye ve koltuk takımının rengi, sözleşmede belirtilen ve özellikle seçtiğim renkten tamamen farklı şekilde teslim edildi. 8 adet Parma sandalye için sözleşmede farklı bir renk yazmasına rağmen evime 05.10.2026 tarihinde getirilen sandalyeler bambaşka bir tonda geldi. Koltuk takımında da aynı şekilde renk uyumsuzluğu yaşanıyor.

Durumu hem mağazaya hem de Enza Home müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, renklerin farklı olduğu çok net olmasına karşın “ikisi de aynı renk, ışıktan dolayı öyle görünüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan ve adeta aptal yerine konulmuş gibi hissediyorum. Düğünüme 1 ay kalmışken evimi buna göre hazırlamaya çalışıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enza Home’dan, Parma sandalyelerin sözleşmede geçen ve seçtiğim doğru renkte yeniden üretilip değiştirilmesini veya bu sağlanamıyorsa sandalyelerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.