Lurex Moda’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Lurex Moda’dan 21 Eylül tarihinde toplam 3.271,49 TL tutarında üç parça ürün sipariş verdim. Ürünlerden ikisi hazır olmasına rağmen, kırmızı ceket için 30 Eylül çıkışlı ön sipariş bilgisi yer alıyordu. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen siparişlerimin hiçbiri hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmıyor, sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışmaya izin veriyorlar. Oradan da “yoğunluk, gecikme” gibi standart cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kargo ücreti ödememek için hazır olan iki ürünü de bilerek beklettiklerini, tüm ürünler toplansın diye özellikle göndermediklerini düşünüyorum.

21 Eylül’den bu yana bekliyorum ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Madem zamanında tedarik edemeyeceklerdi, ürünü satışa açmamaları, müşteriyi bu şekilde oyalamamaları gerekirdi. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle Lurex Moda’dan, hiçbir kesinti yapılmadan 3.271,49 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.