to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğalgaz Ocağı Kurulumunda Ölçü Çelişkisi Ve Yanıtsızlık
Kumtel marka set üstü doğalgaz ocağımın kurulumu için bugün İstanbul Bahçelievler’de adresime gelen yetkili servis, gelir gelmez sadece tezgâh ile davlumbaz arasındaki mesafeyi ölçtü. Ölçüm sonucu 65 santimetre çıkmasına rağmen “ölçüler uygun değil” diyerek kurulumu yapmadan hemen çıkıp gittiler. Oysa biz ürünü alırken de 65 santimetre mesafenin yeterli olduğunu biliyorduk ve buna göre yaptırdık.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli de aradaki mesafenin 65 santimetre olması gerektiğini söyledi. Ben de istenen şekilde ölçüm yapıp fotoğraflarını WhatsApp hattına gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem servis ekibinin çelişkili söylemleri hem de sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ölçüler uygun olmasına rağmen kurulumumun yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğalgaz Ocağı Kurulumunda Ölçü Çelişkisi Ve Yanıtsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
