to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL tutarında filtre almam gerektiğini belirtti. Filtreyi almayınca da kurulumu yapmadan gittiler.
Kurulum yapılmadığı için davlumbazı mecburen kendim monte edip fişe taktım; ancak cihaz ilk çalıştırmamda dahi düzgün çalışmadı, motorundan ses geldi ve davlumbaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine Kumtel’in WhatsApp destek hattına durumu ilettim, fakat montajı kendim yaptığım için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler.
Yetkili servisin karbon filtre satın almadığım gerekçesiyle kurulumu yapmaması nedeniyle montajı kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım ve ürün zaten arızalı çıktı. Bu nedenle davlumbazımın garanti kapsamına tekrar alınmasını, arızanın ücretsiz şekilde giderilerek ürünün tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel marka davlumbazı için servis gelmedi, kurulumu kendim yaptım ve cihaz arızalı çıktı. Yetkili servis 5 gün içinde gelmedi ve garanti kapsamında çözüm sunmadı. Şikayetimi ilettim ancak memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum.
