to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Çamaşır Makinemin Atölye Teslimi Gecikmesi
Kumtel marka 6 kg HW6Mac-2 model çamaşır makinem arızalandığı için 10 Eylül’de yetkili servisi aradım. 14 Eylül’de gelen servis elemanı makinenin burada yapılamayacağını, atölyeye alınması gerektiğini söyledi ancak makineyi almadan gitti.
18 Eylül’de tekrar servisle iletişime geçtiğimde makinenin pazartesi alınacağı söylendi. Bugün 21 Eylül pazartesi olmasına rağmen yine kimse gelmedi, tekrar aradığımda bu kez çarşamba gelecekleri ve benim için “bir gün dayanın” şeklinde bir söylemle karşılaştım. Mersin Mezitli’deki adresime servis geliyor ancak 11 gündür makineyi atölyeye almadan oyalandığımı düşünüyorum.
Makinem hiç çalışmıyor ve günlerdir mağdur durumdayım. Çamaşır makinemin bir an önce atölyeye alınarak onarılmasını, sürecin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan bey İletmiş olduğunuz Kumtel Çamaşır Makinemin Atölye Teslimi Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Özlem hanım tarafından arandım alınacağı söyledin dün için 14.36 da aranmışım ama kesinlikle duymadım telefonumun sesi açık tekrar dönüş yaptım 45 dk sonra arayan numarayı aradım iptale çektim açmayınca diyor. Beni yarın ara saat 10 da ara dedi bugün arıyorum arıyorum açmıyor. Ben hâlâ mağdur durumdayım benim eşim hamile ve evde 13 gündür çamaşır makinesi çalışmıyor daha bunu alacaklar tamir edecekler 15 gün de öyle geçer tabi makineyi alırlarsa.
