to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den kumtel.com üzerinden satın aldığım garantili vitroseramik elektrikli cam ocak, ilk aldığım andan beri sorunlu. Ürün kendi kendine kapanıyordu, servise götürdüler ve yaptık diyerek geri getirdiler fakat hiç çalışmadı. Tekrar götürüp getirdiler, bu sefer de ilk 10 dakika ısıtması normal olsa da sonrasında asla ısıtmıyor. Son dereceye getirsem bile 9 saniye yanıyor, 42 saniye kapanıyor. Bu sorun her zaman devam ediyor.
2 aydır defalarca servisi aradım, şikayet oluşturdum ancak ne arayan var ne de gelen. Kumtel müşteri hizmetleri sadece “servis arayacak, gelecek bakacak” diyor fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürün garantili olmasına rağmen ne değişim ne de düzgün bir servis hizmeti alamadım.
Aynı ürün 6 ay içinde 2. Kez arıza yaptığı için değişim talep ediyorum. Eğer buradan da çözüm alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünle ilgili müşteri numaram: 5476****89.
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servis...
Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak ...
Kumtel vitroseramik elektrikli ocağım 22 Ağustos tarihinde arızalandığı için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ocağımın 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar