to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in online sitesinden satın aldığım cam ocakta, ürünü aldıktan kısa süre sonra cam yüzeyde lekelenmeler oluştu. Ocağı her sildiğimde camın üzerinde çıkan bu lekeler ne yaparsam yapayım geçmiyor ve cam sürekli bulanık, kirliymiş gibi bir görüntüye sahip oluyor. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve bu lekelenme sorunu da yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Durumu sorduğumda camın kalitesiz olduğu söylendi ve cam değişimi için Kumtel’i aradığımda benden ücret talep edildi. Oysa ürünümün garanti belgesi mevcut ve bu kadar kısa sürede cam yüzeyinin bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Ben, garanti kapsamındaki ocak camının hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, kaliteli ve silindiğinde su damlası ya da leke bırakmayan bir cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel’den kumtel.com üzerinden satın aldığım garantili vitroseramik elektrikli cam ocak, ilk aldığım andan beri sorunlu. Ürün kendi kendine kapanıyordu, servise götürdüler ve yaptık diyerek geri getirdiler fakat hiç çalışmadı. Tekrar götürüp getirdiler, bu sefer de ilk 10 dakika ısıtması normal ols...
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
Kumtel marka cam ankastre ocak setini Trendyol üzerinden satın aldık ve yaklaşık iki gün önce Kumtel servisi gelerek kurulumunu yaptı. Ürünü ilk kez dün yemek pişirirken kullandık, su kaynatırken taşan su ocağın cam yüzeyine yayıldı. Taşmanın hemen ardından ocağı sildik fakat cam yüzeyde oluşan su l...
İki ay önce İstanbul’da Kumtel Ko 40 model set üstü siyah cam ocak satın aldım. Aldığım günden beri ocak gözlerinin bazı kısımlarında alev çıkmıyor, çakmak sanki takılı kalmış gibi çalışıyor ve ocak düzgün bir şekilde yanmıyor. Sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak b...
Yorumlar