Kumtel Cam Ocakta Silinemez Lekeler Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Kumtel’in online sitesinden satın aldığım cam ocakta, ürünü aldıktan kısa süre sonra cam yüzeyde lekelenmeler oluştu. Ocağı her sildiğimde camın üzerinde çıkan bu lekeler ne yaparsam yapayım geçmiyor ve cam sürekli bulanık, kirliymiş gibi bir görüntüye sahip oluyor. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve bu lekelenme sorunu da yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Durumu sorduğumda camın kalitesiz olduğu söylendi ve cam değişimi için Kumtel’i aradığımda benden ücret talep edildi. Oysa ürünümün garanti belgesi mevcut ve bu kadar kısa sürede cam yüzeyinin bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Ben, garanti kapsamındaki ocak camının hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, kaliteli ve silindiğinde su damlası ya da leke bırakmayan bir cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.