to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka cam ankastre ocak setini Trendyol üzerinden satın aldık ve yaklaşık iki gün önce Kumtel servisi gelerek kurulumunu yaptı. Ürünü ilk kez dün yemek pişirirken kullandık, su kaynatırken taşan su ocağın cam yüzeyine yayıldı. Taşmanın hemen ardından ocağı sildik fakat cam yüzeyde oluşan su lekeleri çıkmadı. Daha sonra tekrar silmemize rağmen lekeler kalıcı şekilde durmaya devam etti.
Yeni alınmış bir üründe, ilk kullanımda bu şekilde kalıcı lekeler oluşması hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Hiç kimse daha ilk günden üzerinde silinmeyen lekeler olan bir ocak kullanmak istemez. Bu sorunla ilgili destek almak için hafta içi saat 14.10 civarında Kumtel müşteri hizmetlerini aradık ancak yaklaşık yedi dakika hatta beklememize rağmen telefonumuza yanıt verilmedi.
Yeni aldığımız cam ankastre ocağın üzerindeki bu lekelerin incelenmesini, gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini ya da cam yüzeydeki sorunun garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
`Aldığım Kumtel dizayn siyah cam ankastre set ocağın daha ilk günden itibaren sorunlu olduğunu belirtmek istiyorum. Ocak gözleri düzgün şekilde yanmıyor, birçok kez çakmak çakmak zorunda kalıyorum, iki gözü ise hiç yanmıyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu anda hâlâ garanti kapsamında, Tr...
Kumtel marka ankastre ocağımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri tüm gözlerde ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra bu sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım problem nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis, ocağın ilk başta yük...
Kumtel ankastre ocak internetten aldığım ocak, ilk kullanımda ateşleme bölgesinde yanık izleri oluşmakta. Durum servise bildirilerek bir hafta içinde üst tabla değişimi yapıldı. Üst tabla değiştiği gibi ilk kullanımda ürün aynı hatayı ve yanık izleri tekrar oluştu ve ayrıca nokta nokta pas izleri ol...
Eylül ayında Trendyol üzerinden Kumtel Rustik bej cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır ocağı kullanamıyorum. Sorunun ardından İstanbul Bayrampaşa’daki adresime servis talebinde bulundum. Ga...
Yorumlar