to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bulaşık Makinesinde Su Birikmesi Ve Yetkili Servisin Gelişmemesi
17 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makinenin arka kısmında su birikiyor, ters çevirip suyu boşaltmak gerekiyormuş. Bunu da tamamen kendi imkanlarımla araştırarak öğrendim, kimse beni bu konuda bilgilendirmedi. İlk günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Satıcıya durumu ilettiğimde yetkili servisle çözmem gerektiği söylendi. Kumtel yetkili servisi ise sürekli “bugün geleceğiz” diyerek oyaladı, defalarca arayıp geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Zaten kuruluma da çok geç gelmişlerdi, servis sürecinde de aynı şekilde mağdur oldum. Ne üründen memnunum ne de yetkili servisin yaklaşımından.
Ürünü aldığım günden beri bu sorun çözülemediği ve gerekli ilgi gösterilmediği için bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Bulaşık Makinesinde Su Birikmesi Ve Yetkili Servisin Gelişmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
