to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel HDW-01 Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Çıkan Arızalar Nedeniyle İade Talebi
Kumtel HDW-01 bulaşık makinesini Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve kurulumum 26 Aralık tarihinde Şanlıurfa Suruç’taki adresimde yapıldı. Kurulumun üzerinden daha on gün bile geçmemişken, makinede ciddi arızalar yaşamaya başladım. Makinenin ışığı yanıp sönüyor, program ayarlanmıyor, bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor ve çalıştığında da yıkama sonrası içinde su dolu kalıyor.
Yetkili servis ile görüştüğümde, makinenin kartının yandığını, sorun devam ederse kartı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede kartı yanan, programı düzgün çalışmayan ve içinde su bırakan bir ürünün tamir edilmesini değil, sıfır alınmış bir ürün olduğu için iadesini istiyorum.
Kısacası, arızalı gelen ve kısa sürede sorun çıkaran Kumtel HDW-01 bulaşık makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel hdw-01 4 programlı e enerji sınıfı bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulumu ise bir hafta önce yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra makinede çeşitli problemler yaşamaya başladım.
Öncelikle program ayarlanmıyor, makine sürekli ötüyor ve bulaşık yıkama işlemi bittikten sonra makinenin içinde su kalıyor. Hem program seçimi yapılamaması hem de yıkama sonrası içinde su bırakması nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem Kumtel ile hem de Hepsiburada ile görüştüm. Kumtel, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atarken, Hepsiburada ise Kumtel servisini aramam gerektiğini belirterek beni tekrar firmaya yönlendirdi. Her iki taraf da sorunu sahiplenmeyip beni adeta iki firma arasında başından savdı ve çözüm üretilmedi, bu yüzden gerçekten çok mağdur oldum.
Yeni alınmış ve henüz kurulumu yapılalı çok kısa bir süre olmuş bir ürünün bu şekilde arızalı olması ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle, arızalı ürünün iadesini talep ediyorum ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gülsüm E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
