to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bulaşık Makinesinde Plastik Parçaların Erimesi Ve Oksitlenmesi Güvenlik Ve Hijyen Sorunu
BİM’den kısa süre önce Kumtel hdw 01 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin iç kısmında, bulaşık yerleştirme bölümlerinin olduğu alanlarda kullanılan parçalar plastikten yapıldığı için oksitlenme oluştu ve bu bölgeler erimeye başladı. Makine şu an çalışıyor olsa da, iç aksamında oksitlenme ve erime olması hem güvenlik hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bu durumla karşı karşıyayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti hem BİM’e hem de Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya iletmiş bulunuyorum ve konunun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Kumtel hdw 01 model bulaşık makinesinin değişimini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve dayanıklı bir muadili ile değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka bulaşık makinem arızalandığı için başvuruda bulundum ve tarafıma ürün değişimi yapılacağı söylendi. Değişim onayı verildi, bu süreçle ilgili bana bir belge ve kayıt bilgisi de iletildi.
Ancak o günden bu yana yaklaşık 4 aydır ne tarafıma yeni ürün gönderildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca beklememe rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili net bir tarih verildi.
Ürünün bir an önce değiştirilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Kumtel’i doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Aslı Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Bulaşık Makinesinde Plastik Parçaların Erimesi Ve Oksitlenmesi Güvenlik Ve Hijyen Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynı durumu yaşıyorum ve yaklaşık iki ay oldu kayıt oluşturuldu ama arıyorum şu an ulaşamıyorum ve ne gelsn var ne giden acil ilgilenilmesini istiyorum.