to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bulaşık Makinesinde Plastik Parçaların Erimesi Ve Oksitlenmesi Güvenlik Ve Hijyen Sorunu
BİM’den kısa süre önce Kumtel hdw 01 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin iç kısmında, bulaşık yerleştirme bölümlerinin olduğu alanlarda kullanılan parçalar plastikten yapıldığı için oksitlenme oluştu ve bu bölgeler erimeye başladı. Makine şu an çalışıyor olsa da, iç aksamında oksitlenme ve erime olması hem güvenlik hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bu durumla karşı karşıyayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti hem BİM’e hem de Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya iletmiş bulunuyorum ve konunun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Kumtel hdw 01 model bulaşık makinesinin değişimini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve dayanıklı bir muadili ile değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 3 ayı aşkın süredir kullanıyorum ve baştan beri memnun değilim. Makine hem iyi yıkamıyor hem de iç kısmı resmen oksitlenip eridi. İç haznedeki bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından beni çok tedirgin ediyor.
Makineden çıkan bardaklar buğulu, mat ve adeta çöpe gidecek halde çıkıyor, camlar geri dönülmez şekilde zarar gördü. Kısacası bu makine fayda yerine sürekli zarar verdi. Bir süre önce servis geldi, makinenin içinin oksitlendiğini ve eridiğini kendi gözleriyle gördü. Servisin gelişinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sadece iç kısmını değiştirmekten bahsediyorlar, ben ise bu şekilde onarım yapılmasını istemiyorum.
Ürünü Samsun’da BİM’den almıştım. İçinin oksitlenip erimesi, bardaklarımın zarar görmesi ve 1 aydır net bir çözüm sunulmadan bekletilmem sebebiyle, bulaşık makinesinin sadece içinin değiştirilmesini değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sayın Aslı Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Bulaşık Makinesinde Plastik Parçaların Erimesi Ve Oksitlenmesi Güvenlik Ve Hijyen Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynı durumu yaşıyorum ve yaklaşık iki ay oldu kayıt oluşturuldu ama arıyorum şu an ulaşamıyorum ve ne gelsn var ne giden acil ilgilenilmesini istiyorum.