to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı buharlı zemin temizleyicisini yaklaşık iki hafta önce BİM Market’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, son iki‑üç gündür, cihazın buhar çıkarması gereken açıklıktan hiçbir şekilde buhar çıkmamaya başladı ve ürün işlevini tamamen yitirdi.
Yaşadığım arıza sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, küçük ev aletlerini adresten alamadıklarını, ürünü benim yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Kuşadası’nda yaşıyorum ancak bulunduğum ilçede yetkili servis bulunmadığı için beni İncirliova’daki servise yönlendirdiler. Kendi yetkili servis listelerinde bu servisin birçok ilçeye tek başına baktığı görülüyor, buna rağmen ürünü adresimden almayı kabul etmediler.
Garanti belgem ve alışverişe dair belgelerim olmasına rağmen, hem arızalı ürünle hem de ilçe dışına gitme zorunluluğu ile mağdur ediliyorum. Başta ürünü alıp tamir edilerek geri getirilmesini talep ettim, ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünün arızasının en kısa sürede garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilçe dışına gitmek zorunda bırakılmadan iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
Yaklaşık 1 yıl önce BİM'den satın aldığımız Kumtel Fastfry, 2 buçuk ay önce pişirme haznesinde, dakika ayar düğmesinde ve iç pervanesinde, daha doğrusu ürünün her yerinde paslanma şikayeti ile yetkili servise bizzat kendim teslim ettim. (Bu arada Giresun merkezde ikamet etmekteyim. Burada yetkili se...
Yorumlar