Kumtel Ankastre Sette Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Kumtel’den yaklaşık 2 ay önce 8 programlı 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor ve duvarı titretiyor. Bu durumu Beylikdüzü yetkili servisine bildirdiğimde, “Kumtel’de bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Fırın ise bütün ısıyı dışarı veriyor ve tuşları eridi. Servis, “Kumtel modelleri böyle, isterseniz soğutucu takalım” şeklinde yetersiz bir açıklama yaptı. Ayrıca kapağı ilk montajda hatalı taktılar ve üretimde hata olmadığını söylediler. Üstelik ürün apartmanın tüm elektrik sigortasını attırdı. Servisi aradıktan 5 gün sonra gelip ürünü aldılar, 1 hafta sonra geri getirdiler fakat sorunlar devam etti.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ancak her defasında sadece servis yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Ürün için 18 bin TL ödeme yaptım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.