to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yaklaşık 2 ay önce 8 programlı 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor ve duvarı titretiyor. Bu durumu Beylikdüzü yetkili servisine bildirdiğimde, “Kumtel’de bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Fırın ise bütün ısıyı dışarı veriyor ve tuşları eridi. Servis, “Kumtel modelleri böyle, isterseniz soğutucu takalım” şeklinde yetersiz bir açıklama yaptı. Ayrıca kapağı ilk montajda hatalı taktılar ve üretimde hata olmadığını söylediler. Üstelik ürün apartmanın tüm elektrik sigortasını attırdı. Servisi aradıktan 5 gün sonra gelip ürünü aldılar, 1 hafta sonra geri getirdiler fakat sorunlar devam etti.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ancak her defasında sadece servis yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Ürün için 18 bin TL ödeme yaptım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...
Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...
Merhaba, 2 ay önce Kumtel ankastre set aldık. Kurulumu düzgün bir şekilde yapılmadan evden ayrıldılar. 35 gün önce davlumbaz ve fırın için servis kaydı açtık, gelen olmadı. 10 gün önce tekrar kayıt açtım, yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 25-30 dakika beklememize rağmen ulaşamıyoruz...
Kumtel ankastre set aldık. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor. Servis buna normal dedi. Sonra beraberce güldük. Ocağın gaz açma düğmeleri çıktı. Hemen ardına fırının rezistansı sigortayı attırdığı için geçen hafta servis çağırdık. Lambadan kaynaklanıyor dedi ve lambayı değiştirip servis parası alıp git...
Yorumlar