to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre 3’lü setimin kurulumu bir türlü yapılmadı. 22 Ocak 2025 tarihinde saat 16:49’da Kumtel yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde ocak kurulmadığı için yemek pişiremiyorum.
İlk talebimden sonra 24 Aralık’ta tekrar Kumtel yetkili servisini arayıp mağduriyetimi ve aciliyeti belirttim; bana aciliyetimin not alındığı söylendi fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için bir randevu verildi. Pazartesi günü oluşturduğum kurulum talebi için gecenin 1’inde mesaj gönderilerek sürecin daha da uzaması beni ayrıca mağdur etti.
Evde yemek pişiremediğim için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Kumtel yetkili servisinin bu gecikmeyi bir an önce telafi ederek, en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve acil olarak ankastre setimin kurulumunun gerçekleştirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre 3’lü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum için 06.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servisten kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir randevu bilgisi de verilmedi. Sadece kayıt alındığı ve servi...
27.11.2024 tarihinde online olarak satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre setin kurulumu için 04.12.2024 tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak randevu aldım. Görüşmede, bugün hariç 3 iş günü içinde servisin arayıp kuruluma geleceği söylendi. Ancak, bugün ayın 11'i oldu ve ne gelen var ne de ar...
10.08.2025 tarihinde Kumtel 3’lü set ankastre ürününü satın aldım ve kurulum için hemen talep oluşturdum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için bir ekip gönderildi. Kurulumun yapılacağı adres Küçükçekmece’dir. Müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden defal...
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım. Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis ...
Yorumlar