to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinin Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Müdahale Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre 3’lü setimin kurulumu bir türlü yapılmadı. 22 Ocak 2025 tarihinde saat 16:49’da Kumtel yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde ocak kurulmadığı için yemek pişiremiyorum.
İlk talebimden sonra 24 Aralık’ta tekrar Kumtel yetkili servisini arayıp mağduriyetimi ve aciliyeti belirttim; bana aciliyetimin not alındığı söylendi fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için bir randevu verildi. Pazartesi günü oluşturduğum kurulum talebi için gecenin 1’inde mesaj gönderilerek sürecin daha da uzaması beni ayrıca mağdur etti.
Evde yemek pişiremediğim için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Kumtel yetkili servisinin bu gecikmeyi bir an önce telafi ederek, en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve acil olarak ankastre setimin kurulumunun gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gülşah A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
