Zorunlu Konaklama, Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel Şikayeti

04–08 Temmuz 2026 tarihleri arasında, Tatilbudur üzerinden yönlendirilerek Ladonia Hotels Mio Bianco Resort Akyarlar – Turgutreis – Bodrum tesisinde 3 aile olarak konakladık. İlk yaptırdığımız rezervasyon Tatilbudur tarafından iptal edildiği için, tercih etmediğimiz halde bu otele gitmek zorunda kaldık. Toplamda 102.300 TL ödeme yapmama rağmen, yaşadıklarımız nedeniyle hem ben hem de diğer iki aile son derece kötü bir tatil geçirdik.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren odalarda hijyenin yok denecek kadar yetersiz olduğunu gördük. Odamızda temizlik ya yapılmamıştı ya da çok kötü yapılmıştı. Bu yüzden eşim hem odayı hem banyoyu kendi imkanlarıyla temizlemek zorunda kaldı ve çıkışa kadar bir daha temizlik talep etmedik. Odada içme suyu yoktu, televizyon çalışmıyordu ve klozette sorun vardı. Ortak alanlarda da benzer bir özensizlik hakimdi. Bahçede yemek yenilen alandaki masa ve sandalyeler sürekli kirliydi, her oturduğumuzda rahatsız oluyorduk.

Özellikle bahçede pide yapan, top sakallı mutfak personelinin tavırları kabul edilebilir sınırların çok ötesindeydi. Tatilcilere karşı el hareketleriyle tersleyerek cevap veriyor, işi isteksiz ve ağırdan alarak az pide çıkarmaya çalışıyor, sorduğumuz soruları duymazdan geliyor ve kendince misafirleri hizaya sokmaya çalışıyordu. Otelde kalan birçok kişinin bu personelden rahatsız olduğunu gördüm. Durumu resepsiyondaki personele bizzat iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, ilgili personelin tavrı aynı şekilde devam etti.

Benzer şekilde, havuzların olduğu bardan kola almak isteyen çocuğuma bile, orada görev yapan bir personel “Siz neden bu kadar çok kola içiyorsunuz? ” şeklinde uygunsuz bir çıkışta bulunmuş. Genel olarak personelin umursamaz, pervasız ve misafir odaklı olmaktan çok uzak bir tutum sergilediğini gözlemledim. Otelde bir idare veya yönetim hissi yoktu, sonradan tesisin kayyumda olduğunu öğrendiğimde, yaşanan idaresizliğin sebebinin bu olabileceğini düşündüm. Özellikle mutfak personelinin sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve gergin olması, atmosferi daha da olumsuz etkiliyordu.

Otelin otopark imkanı olmadığı için, aracımı mecburen dışarıya park etmek zorunda kaldım ve bu nedenle iki kez park cezası ödedim. Hem maddi hem manevi yönden mağdur olduk. Bu şartlarda bir yerin tatil için önerilmesi mümkün değil; paramızla rezil olduk, tatil olarak ayırdığımız zamanımız ve bütçemiz boşa gitti, ailece moralimiz bozuldu.

Bu şikayetimin hem Ladonia Hotels Mio Bianco Resort yönetimi hem de Tatilbudur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığımız olumsuzluklar ve mağduriyet dikkate alınarak tarafıma kısmi iade veya indirim şeklinde bir telafi sunulmasını ve ayrıca neden böyle bir tesisin bu şartlarda satışa açıldığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.