to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Kumtel’den aldığım fırın ankastre setinin kurulumu için Şanlıurfa yetkili servisini 26 Aralık tarihinde aradım ve o günden beri kurulum yapılması için bekliyorum. İlçeye yalnızca cumartesi günleri geldiklerini söylediler; geçen cumartesi ilçeye gelmişler, ancak beni aramadıkları için kurulum yapılmadı. Şimdi de bir sonraki cumartesiyi beklemem gerektiğini ifade ediyorlar. Sırf kurulum randevusu için bu kadar oyalandığım bir süreç yaşarken, ileride olası bir arıza durumunda nasıl bir servis alacağımı düşünmek bile istemiyorum.
Bu süreçte yetkili servisle toplam altı kez görüştüm; her seferinde sadece “aciliyet kaydı” oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir ürünüm kurulu olmadığı için kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankastre setimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sorunumu çözdükleri için Kumtel'e teşekkür ederim.
