to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım fırın ankastre setinin kurulumu için Şanlıurfa yetkili servisini 26 Aralık tarihinde aradım ve o günden beri kurulum yapılması için bekliyorum. İlçeye yalnızca cumartesi günleri geldiklerini söylediler; geçen cumartesi ilçeye gelmişler, ancak beni aramadıkları için kurulum yapılmadı. Şimdi de bir sonraki cumartesiyi beklemem gerektiğini ifade ediyorlar. Sırf kurulum randevusu için bu kadar oyalandığım bir süreç yaşarken, ileride olası bir arıza durumunda nasıl bir servis alacağımı düşünmek bile istemiyorum.
Bu süreçte yetkili servisle toplam altı kez görüştüm; her seferinde sadece “aciliyet kaydı” oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir ürünüm kurulu olmadığı için kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankastre setimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Kumtel marka ankastre set aldım ancak kurulum için yetkili servis 10 gündür gelmiyor. Kurulum talebimi 9 Ocak tarihinde iletmeme rağmen bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte yetkili servisi toplam 5 defa aradım ve her seferinde “akşam geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, r...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
Yorumlar