to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Kurulum Sözünü Bozan Ücret Talebi
Kumtel yetkili servisini 3’lü ankastre setimin kurulumu için aradım, randevu vermediler, sadece 3 gün içinde servisin geleceğini ve gelmeden 1 saat önce arayıp bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Servis gelmeden önce arayıp sadece adres aldılar, ancak eski ankastre setinin sökülmüş olması gerektiği ve sökülmemiş olması durumunda servisin ikinci gelişinde ücret talep edeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün “ücretsiz kurulum” adı altında satılmasına rağmen, kurulum için geldiklerinde eski ürünleri sökmek için parça başı 200 TL ücret istediler. Müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz etmeme rağmen yardımcı olmadılar, ikinci gelişlerinde de servis ücreti talep edileceğini belirttiler.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de ücretsiz denilen kurulum için ücret istenmesinden dolayı mağdur oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu firma ile yaşadığım bu deneyimden sonra artık en ufak bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Kurulum Sözünü Bozan Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
