to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel yetkili servisini 3’lü ankastre setimin kurulumu için aradım, randevu vermediler, sadece 3 gün içinde servisin geleceğini ve gelmeden 1 saat önce arayıp bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Servis gelmeden önce arayıp sadece adres aldılar, ancak eski ankastre setinin sökülmüş olması gerektiği ve sökülmemiş olması durumunda servisin ikinci gelişinde ücret talep edeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün “ücretsiz kurulum” adı altında satılmasına rağmen, kurulum için geldiklerinde eski ürünleri sökmek için parça başı 200 TL ücret istediler. Müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz etmeme rağmen yardımcı olmadılar, ikinci gelişlerinde de servis ücreti talep edileceğini belirttiler.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de ücretsiz denilen kurulum için ücret istenmesinden dolayı mağdur oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu firma ile yaşadığım bu deneyimden sonra artık en ufak bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre 3’lü setin kurulumu için yaklaşık üç hafta önce ücretsiz kurulum talebi oluşturdum. İlk gelen servis, sadece doğalgaz boru...
16 gün önce Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve İstanbul Beykoz’daki adresime kurulum için servis talebi oluşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda da yine geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda ise 16’sı için randevu ver...
Rize Çayeli’nden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için servisi aradım ve ancak 4 gün sonra gelebildiler. Servisten gelen görevli, mutfakta eski set olduğu için yeni aldığım ankastre seti takmayacaklarını, önce eski setin sökülmesi gerektiğini ve bunun için 300 TL 'sökme...
Yorumlar